Från sen utcheckning till gratis festlig champagne till gratis rumsuppgraderingar, hotelllojalitetsprogram kommer med några stora förmåner. Och skulle ett mindre besvär uppstå vet du att du som belöningsmedlem blir mer än omhändertagen. Men när du väl fått smaken av lyx, kan du bli frestad att unna dig en extra gratis flaska vin eller två, kanske genom att gnälla om ditt årsdag eller göra ett klagomål. Dock en fd hotellanställd varnar för att dåligt beteende som detta möjligen kan få dig att uteslutas från din favoritkedja av hotell.
RELATERAD: 7 hemligheter från tidigare Marriott-anställda .
I en ny TikTok-video avslöjade en ex-Hyatt och Hilton-anställd vid namn KT att viss hotellpersonal ha tillgång till 'belöningsmedlemmars klagomålshistorik', och i de fall där gästerna kontinuerligt visar 'oberäkneligt' beteende, kommer de att stänga av dessa gäster från belöningsprogrammet.
'När jag arbetade för Hyatt och Hilton kunde folk i receptionen gå in i fastighetsförvaltningssystemet och leta upp belöningsmedlemmars klagomålshistorik', sa hon till följare.
'Det kallas en 'tjänståterställningsflik' i deras system, och du kan ta reda på vad folk klagar på, vilken typ av ersättning de fick, och sedan får du läsa kommentarer om personen som lägger upp klagomålet, förklarade hon. 'Ibland gör några av dessa människor som reser det på varje hotell de bor på.'
Till exempel sa KT att det fanns en äldre Hyatt-gäst som skulle 'kasta ett anfall' när det inte fanns en gratis flaska vin som väntade på hans rum. Han skulle hävda att det var hans årsdag och skam hotellet för att inte komma ihåg. Hans lögn kom dock ikapp honom eftersom personalen noterade hans utbrott och loggade in dem i systemet. Så småningom märkte de att varje gång han checkade in på ett av deras hotell – oavsett datum – var det 'hans årsdag'.
'Såna människor borde förbjudas att använda belöningsprogrammet', resonerar KT. 'Och jag önskar verkligen att varje hotellkedja gjorde det. Bara för att skydda sig från att förlora pengar [och] för att också veta vad de förväntar sig av människor. Deras beteende kan bli så oberäkneligt att du kanske måste sparka dem ur programmet.'
Förutom att bli utesluten från belöningsprogrammet, sa KT att hotellet kan förbjuda dig att besöka deras specifika plats eller deras kedja av fastigheter helt och hållet. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
varför drömmer jag i svartvitt
'De kommer att skicka ut ett e-postmeddelande som säger,'Du är inte längre lämplig att bo här. Det finns andra hotell i området, välj att bo där. Vi har redan uppdaterat belöningsprogrammet om detta.'
Medan KT:s video överraskade några av hennes följare, bekräftade många hotellanställda hennes uttalanden i videons kommentarer.
'Hilton spårar det och när det blir [för] långt tar de tillbaka poängen och skickar dem ett brev som ber dem att bo på en annan hotellkedja', skrev en person.
En annan berättade att de hade en gäst 'intrång' som så småningom blev 'gripen och avstängd från Hilton som helhet.'
'Kan bekräfta. Jag arbetade på ett Hampton Inn och Hilton brukade ha 100% garanti. Min GM använde en gästhistorik för att sparka ut någon från HHonors,' sa en användare.
En före detta hotellhushållerska tillade att klagomålsdatabaser också kan användas för att förbjuda gäster att vistas i deras 'avdelning av rum'.
I slutet av dagen är hotellbelöningsprogram fyllda med roliga incitament – men som KT noterade kan det att dra nytta av förmånerna sätta en dålig smak i personalens mun.
'Om du klagar då och då är det bra. Saker händer [och] du förtjänar att få kompensation för hemska saker. Men om fruktansvärda saker händer varje plats du bor är det ett problem', avslutade hon.
Emily Weaver Emily är en NYC-baserad frilansande underhållnings- och livsstilsskribent - men hon kommer aldrig att missa möjligheten att prata om kvinnors hälsa och sport (hon trivs under OS). Läsa Mer
