Som en tidigare detaljhandelsanställd med många års erfarenhet av att bemanna ett kassaregister finns det en sak som jag vet med säkerhet: Om du vill ha en trevlig shoppingupplevelse är det bra att följa den gyllene regeln när det gäller dina interaktioner med dem som hanterar dina värdefulla varor och tar dina pengar. Varför? Tja, att lägga undan att det helt enkelt är det fina att göra (trots allt är det inte lätt att arbeta långa timmar med ett ansträngt leende i ansiktet), lite vänlighet och omtanke kan faktiskt spara lite pengar.
'Hövlighet tar dig riktigt långt när du handlar', säger Mark Ellwood , författare till den bästsäljande boken Bargain Fever: Hur man handlar i en rabatterad värld . Om du är snäll mot kassörerna kan de göra allt från att ge dig kuponger som de håller precis bredvid registret för att bjuda in dig till 'pre-sale' -perioder, under vilka butiker i hemlighet erbjuder rabatterade priser.
Men inget av det kommer att hända om du irriterar dem. Så för att säkerställa att varje interaktion med din kassör är respektfull har vi upptäckt de fraser som du borde verkligen, verkligen försök ta bort från ditt ordförråd . Läs vidare för vad du inte ska säga, samt några tips om hur du undviker shoppingbeteenden som kan leda till att du tappar en ovänlig fras eller två.
1 'Jag har mer än 10 artiklar. Kan jag fortfarande komma igenom den här banan? '
Shutterstock
Expressfilerna finns där av en anledning: att rädda människor som bara köper två föremål från att vänta bakom andra med vagnlaster. Men om du försöker fuska systemet (eller är bara verkligen dåligt att räkna), måste du svara på kunderna bakom dig som inte har tålamod för att dina 22 artiklar håller upp saker. Och när kassören måste ta itu med dig och alla de arga kunderna, så kan du definitivt anser också att de är irriterade.
2 'Kan du bara kolla in baksidan?'
Shutterstock
Många antar att 'baksidan' av någon butik är något magiskt land fullt av allt som arbetare bestämde sig för att inte lägga i hyllorna av någon anledning. Tyvärr är det inte så. När lagerförrådet går lågt har någon troligen redan fyllt på det med överstock från baksidan. Om det inte finns något kvar är varan troligen slutsåld. Diskutera med kassören om detta och förvänta sig att de tar sig tid från jobbet som de redan gör för att leta efter ett föremål de vet att det inte finns kommer bara att göra för en arg anställd.
3 'Avböjt? Det måste vara din maskin! '
Shutterstock
Även om du säger det här högt kan du känna dig bättre med ett negativt banksaldo eller en försenad kreditkortsbetalning, men det finns ingen anledning att lägga skulden på kassören. Och även om ditt saldo på ditt bankkonto är positivt, en mängd andra faktorer kan hindra dig från att göra ditt köp.
Enligt folket på kreditkortsföretaget Upptäck , ditt kort kan ha flaggats för misstänkt aktivitet, du kanske handlar i ett område där du normalt inte gör inköp, eller det kan ha varit ett nyligen spärrat konto som du inte känner till. Men hur som helst du ser på den här situationen är det inte kassörens fel - och det finns ingen anledning att ta ut det på dem.
4 'Annonsen säger gräns på nio persikor, men kan jag köpa 27 av dem på tre olika transaktioner? '
Shutterstock
Medan kassörerna förstår att kunderna vill spara så mycket pengar som möjligt, kan det vara ganska tråkigt att dela upp din beställning i flera transaktioner så att du kan spara vartenda öre. För att inte nämna, det säkerhetskopierar vanligtvis resten av raden - och det leder bara till mer arbete för kassören.
5 'Det är inte skanning? Det måste vara gratis. '
Shutterstock
Det här är inte ett roligt skämt. Ibland fungerar inte skannern och kassörerna måste antingen ange koden manuellt eller vända sig till sin chef för hjälp. Att tvinga skratt åt samma skämt som de har hört hela dagen medan de försöker hitta en lösning på objektet som inte skannas brukar bara sätta en kassör i surt humör.
6 'Men den här kupongen gick ut för en dag sedan ...'
Shutterstock
Även om din kupong bara gick ut igår, bör du inte anta att kassörerna alltid kan göra ett undantag för dig. I en artikel för Tuff nickel , tidigare detaljhandelskassör Anna Marie Bowman avslöjade att många shoppare försummar att förstå att kassörerna ofta inte ens har befogenhet att åsidosätta utgångna kuponger eller kanske inte får göra det baserat på butikens policy. Så när du ber dem att åsidosätta priset för dig ber du dem att sätta sitt eget jobb i fara - något de inte (och inte borde) gör bara så att du kan spara en extra dollar.
7 'Kan du ge mig din anställdabatt?'
Shutterstock
Även om du säger detta på ett skämtande sätt, är det fortfarande otroligt obekvämt för kassörerna eftersom de kan komma in i mycket problem - och till och med kan sparkas - för att de använder sina anställda rabatter på vänner och familj, för att inte tala om fullständiga främlingar. Under min karriär som a detaljhandel anställd , var det ofta butikspolicy att du bara kunde dela din medarbetarrabatt med din make, eftersom företaget kan förlora en stor summa pengar genom olämplig användning av dessa rabatter.
8 'Åh, vänta! Jag har exakt förändring. Kan jag få tillbaka pengarna? '
Shutterstock
En av de värsta ögonblicken för en kassör är när en kund som redan har lämnat ut sina räkningar plötsligt vill tillhandahålla exakt förändring. Inte bara tvingas kassörerna att göra en hel del matte i farten, men det håller också linjen i onödan. Håll dig bara med dina räkningar och behåll ändringen för en annan gång, snälla!
9 'Jag har bara förändring.'
Shutterstock
vad betyder trappan i en dröm
På samma sätt kan du tänka två gånger innan du betalar för ett föremål värt $ 10 med mynt. Om det finns något sätt att undvika det, kommer din kassör säkert tacka dig för att du inte gav dem det fruktade arbetet med att räkna högar av kvarter och dimes.
10 'Kan jag gå tillbaka och få något jag glömt?'
Shutterstock
Även om detta är en helt acceptabel praxis när butiken är långsam, anses det inte vara acceptabelt när det finns 19 andra kunder i kö som måste vänta medan du letar efter den sakna artikeln. Om butiken är upptagen betalar du bara för dina varor och går tillbaka och köper den saknade föremålet i en separat transaktion.
11 Säg inte 'tack' och 'tack'
Shutterstock
Slutsats: Var snäll mot dina kassörer. Om du anstränger dig att behandla dem med respekt, kommer de att göra detsamma för dig och dina produkter.
Som Cindy Post Senning berättade en direktör vid Emily Post Institute NPR , använder dessa enkla fraser gör alla transaktioner mycket trevligare för alla. 'Vi måste formulera dessa principer i alla våra interaktioner', sa hon. 'Det är respektfullt att ställa förfrågningar snarare än krav, att visa tacksamhet och uppskattning, att hälsa på andra, att ge vår fullständiga uppmärksamhet, att erkänna uppskattad uppskattning, [och] att erkänna och visa respekt för ålder, ställning och betydelse.'
12 'Jag svär att jag är gammal nog att köpa det här.'
Shutterstock
Oavsett din ålder är en kassör enligt lag skyldig att kontrollera ditt ID. I vissa butiker som Walmart tillämpas spritlagar så kraftigt att anställda inte ens får sälja alkohol till shoppare som åtföljs av någon under 21 år. Så innan du lämnar huset för att köpa sprit, var noga med att att ha ditt ID med dig.
13 'Naturligtvis har du inte plastpåsar. Vad kommer världen till? '
Shutterstock
För närvarande, enligt Nationell konferens för statliga lagstiftningar , ungefär ett dussin städer över hela USA tar åtminstone ut en avgift för de kunder som hellre vill plocka plast över papper. På statsnivå har vissa stater, som New York, grossistförbud. Så var bara medveten om din jurisdiktions policy för att förhindra att en heligare än du-interaktion inträffar. Och klandra inte kassan för din stats plastpolitik - vi kan garantera att de bokstavligen inte hade något att göra med det.
14 Prata i telefon hela tiden
Shutterstock
Enligt psykolog Susan Krauss Whitbourne , Doktorsexamen, med Psykologi idag , att prata i mobilen under en interaktion med din kassör är ett dåligt drag. Du kommer sannolikt att gå ut som om du inte anser att kassan är värd din uppmärksamhet. Med andra ord, du är oförskämd.
15 'Jag väntade i kö i 20 minuter. Kan du skynda dig? '
Shutterstock
Lita på mig: De är så effektiva som möjligt.
16 'Jag vet att du är stängd, men kan du fortfarande ringa upp mig?'
Shutterstock
Om du går in i affären och vet att den stängs snart är det inte ett sätt att kompisera kassörerna som måste stanna längre för att kolla in dig att stapla din varukorg full av varor. Att försöka fylla på varor efter att en butik redan har stängt sätter bara onödigt tryck på stängningspersonalen, som inte kommer att vara så glada att spendera extra tid på att ringa upp dina varor när de redan kunde ha varit på väg hem.
17 'Du borde verkligen öppna fler banor.'
Shutterstock
Att klaga till en kassör om bristen på öppna register har inget syfte. Inte bara kan de inte göra någonting åt det, men för det mesta betyder det att de bara har så många människor att arbeta på filerna - och alla arbetar dem redan. Om något kan du hitta chefen och prata med dem om det, men ge inte en av de enda kassörerna som arbetar hårt, särskilt eftersom de förmodligen är överbelastade med kunder.
18 'Arbetar du här?'
Shutterstock
Om du befinner dig i en boutiqueanläggning där anställda inte bär uniformer, lönar det sig att gå till kassan för att be om hjälp eftersom du begränsar dina chanser att be en civilperson om hjälp med att prova ett par jeans. Var som helst annars är de anställda om de bär en uniform och ett namnmärke medan de går runt butikens omkrets.
19 'Där borta sa det att det var $ 10, inte $ 15.'
Shutterstock
Även om det du säger är korrekt, använder du en vänlig ton hela skillnaden i denna typ av interaktion. Du kanske också vill kontrollera utgångsdatum på försäljningen för att säkerställa att de fortfarande gäller. Medan kassan med stor sannolikhet ändrar priset åt dig, lönar det sig alltid (bokstavligen) att kontrollera när kampanjer i butiken slutar.
20 'De säljer detta i en annan butik för 5 dollar billigare.'
Shutterstock
Om inte en butik erbjuder prismatchning kan de flesta kassörerna inte göra något åt detta. Om det är sant och du vill ha det för det priset, är det bästa alternativet att du köper det i den andra butiken.
21 'Jag skrev just denna 100-dollarsedel i morse!'
Shutterstock
Visst, det kan bara vara ett oskyldigt skämt, men enligt USA: s finansministerium , det finns för närvarande uppskattningsvis 70 miljoner dollar i förfalskade sedlar i omlopp. Om du har en särskilt känslig kassör kan de bara avvisa dina pengar.
22 'Du ser uttråkad ut!'
Shutterstock
Medan kassörerna kan tvinga en skratt när de hör pappas skämt så här, är verkligheten att de sannolikt har hört samma skämt 17 gånger den dagen. Och när du har haft att göra med kunder hela dagen kan det vara svårt att fejka skratt för 18: e gången. Var bara artig, le och håll dina bedömningar för dig själv, så kommer alla att vinna.
23 'Vad menar du att jag inte kan returnera denna artikel utan kvitto?'
Shutterstock
I de flesta butiker kan du returnera varor utan kvitto och ändå få butikskredit. Men innan du returnerar dina artiklar, lär dig om butikens returpolicy för att undvika att skapa huvudvärk för dig själv och butikens anställda. Som tidigare detaljhandelsanställd kan jag intyga att de flesta kassörerna inte kan ändra sina returpolicyer för shoppare eftersom brott mot regeln kan hota deras ställning i företaget.
24 'Du bör inte ladda mitt kort två gånger.'
Shutterstocl
Om du sveper ditt kort två gånger laddas det inte en extra tid - speciellt när det inte gick igenom första gången. Kassör försöker inte stjäla dina pengar - de vill bara få dig att checka ut så snabbt och så effektivt som möjligt.
25 'Skulle du kunna påse det här?'
Shutterstock
Kom ihåg: Kassör är professionella. Många butiker - som till exempel Whole Foods Market - till exempel tåg sina anställda på de bästa baggteknikerna. Låt dem göra sitt jobb.
