Mest av våra pengar hanteras elektroniskt nuförtiden. Vi håller våra livsbesparingar gömda bankkonton , med hjälp av ledningar, kort och till och med digitala appar för att överföra våra pengar när vi behöver göra betalningar. Och eftersom vi vanligtvis inte ser pengar byta ägare med våra egna ögon, måste vi ha ett visst förtroende för de företag vi väljer att handla med. Tyvärr hävdar kunder hos en stor bank nu att deras förtroende var felplacerad. Vissa Chase-kunder säger att deras bankkonton plötsligt har stängts. Läs vidare för att ta reda på mer.
skjuten i huvuddrömmen
RELATERAD: Banker stänger plötsligt konton i hela landet – så här skyddar du dina pengar .
En kvinna säger att hennes konto stängdes efter en återbetalning av studielån.
Att få reda på att din studielånsskuld har efterskänkts skulle vara en dröm för många människor. Men för en Atlanta-kvinna visade det sig faktiskt vara en mardröm, den lokala ABC-anslutna WSB-TV Channel 2 rapporterade den 8 dec . Lois White sa till kanal 2:s konsumentutredare Justin Gray att hon fick ett brev från sina federala studielånetjänstemän som informerade henne om att hennes skuld hade efterskänkts, tillsammans med en återbetalningscheck för överbetalningar.
Men när White satte in checken på 5 298 $ på hennes Chase-bankkonto via mobil insättning, sa hon att institutionen satte ett bedrägeristopp på checken och på hennes konto. 'De kunde tydligen inte verifiera att den här kontrollen var riktig', sa hon till Gray.
White sa att Chase så småningom stängde sitt konto och vägrade att vika sig även efter att hon gick tillbaka till sin låneservice för att få en skriftlig bekräftelse på giltigheten av återbetalningskontrollen.
'Jag gick till filialen. Jag gav dem det här brevet. Jag gav dem den här checken, gav dem mitt ID mitt födelsebevis, socialförsäkringskort,' sa hon. 'Jag känner mig som en brottsling, som om jag har gjort något fel.'
Kvinnan från Atlanta sa att hon 'alltid kunnat' betala sina räkningar i tid men nu soffsurfar hon eftersom hon inte längre kan komma åt sina pengar efter att Chase stängt sitt konto. Channel 2 nådde dock bankbolaget, och någon från det verkställande kontoret kontaktade White bara timmar senare för att säga att de undersöker hennes fall.
'Vi samarbetar med vår kund och USA:s finansminister för att verifiera eventuella medel som hon är skyldig', sa en talesperson för Chase till nyhetsbyrån.
RELATERAD: Chase- och Citi-kunder säger att deras konton stängs utan förvarning .
En annan kund säger att Chase hade pengar från försäljningen av sitt hem i veckor.
I mars upplevde en 80-årig kvinna från Amityville, New York, liknande problem när hon försökte sätta in en mycket större summa pengar, News12 The Bronx rapporterade . Mary Smith fick en check på 223 785,32 USD efter att ha sålt sitt hem i december för att dra ner till en släpvagn, och eftersom Chase inte har någon dollargräns på bankomatinsättningar satte hon in checken på sitt konto vid en genomkörande bankomat i den närliggande staden Merrick.
Pengarna kom dock inte in på hennes konto. Chase sa till en början till Smith i ett brev att de inte kunde behandla checken och skulle returnera den inom 10 dagar, men höll sedan fast vid den i flera veckor. 'Jag kände mig hemsk, hemsk. Jag behövde verkligen pengarna', sa hon till News12.
Med en så stor summa i limbo fick Smith sova på en soffa i sin släpvagn eftersom hon inte hade några pengar till möbler och hon hade knappt råd med mat. 'Jag hade majonnäsmackor! Jag var tvungen att låna pengar av någon för att betala min hyra,' förklarade hon.
Advokat Charles Rosenblum , managing partner på Krohn, Rosenblum & Rosenblum, arbetade pro bono för Smith för att försöka få svar från Chase och först efter att han lämnat in ett federalt klagomål till Office of the Comptroller of the Currency (OCC) returnerade Chase checken – två månader efter att Smith försökte sätta in den.
När News12 kontaktade Chase sa en talesman att de först trodde att det fanns ett problem med kontrollen men att de inte ville förklara vad problemet berodde på på grund av 'integritetsproblem'. Talesmannen sa också att två månader är standardtidsramen för verifiering.
'Vi uppskattar Smiths tålamod,' sa Chase-talespersonen till News12. 'Vi strävar efter att se till att alla insättningar är giltiga.'
RELATERAD: USPS Postal Inspector avslöjar hur man postar checkar för att undvika stöld .
En annan kvinna fick sitt konto stängt efter ett anställdfel.
bosatt i New Jersey Sheila McAllister hade också checkrelaterade problem med Chase i år, The New York Times rapporterade den 9 december. I slutet av sommaren bestämde sig McAllister för att omdirigera alla hennes direkta insättningar till ett konto hon öppnade på Chase eftersom hennes lilla community bank hade begränsade onlinetjänster. Hon ställde också in sin automatiska fakturabetalning med det här kontot, och eftersom de direkta insättningarna tog tid att behandla skrev hon några checkar från sin gamla bank till sin nya Chase för att betala några av sina större räkningar, såsom hyra och hälsa försäkring. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Två dagar efter att ha gjort en fjärrinsättning hade pengarna fortfarande inte kommit in på hennes konto. Så McAllister gick till hennes närliggande Chase-filial i Westwood för att be om att spärren på en av hennes checkar skulle hävas, men arbetaren satte av misstag in samma check på McAllisters konto igen. 'Jag trodde att eftersom felet gjordes av en Chase-anställd att det här problemet kommer att lösas snabbt,' berättade hon The New York Times .
vad betyder det när din underläpp ryckar
Istället märkte McAllister att hennes Chase-konto hade begränsats kort efter felet och fick veta av bankens eskaleringsteam att hon utreddes för bedrägeri. De berättade dock inte för henne att det första problemet var löst och att det faktiskt var hennes nästa kontroll – som hon skrev till sig själv – som hade flaggats för att handstilen såg misstänkt ut. Till slut stängde Chase sitt konto och sa att de gjorde det för att undvika potentiella förluster för banken.
'När vi har oro över en kunds transaktioner, agerar vi i enlighet med vårt efterlevnadsprogram', sa en talesman för Chase. The New York Times , och tillade att den åtgärd som vidtogs var 'förenlig med våra lagstadgade skyldigheter.'
En man debiterades en avgift efter att Chase stängt sitt konto.
En annan Chase-kund säger att han har kämpat med banken i ett år nu. År 2022, YouTuber bornalliance.com laddade upp en video förklarar att Chase plötsligt hade stängt ett checkkonto han hade haft i nästan 10 år för sin verksamhet. 'Det konstiga är att jag inte ens vet vad som hände om jag ska vara ärlig, och några av bankirerna jag har pratat med vet inte vad som hände', sa han. Men inte ens det var slutet på hans problem med företaget.
I en uppföljande video postat i år den 3 november sa YouTubern att han drabbades av en 'avgiftsavgift' på 25 USD från Chase baserat på en automatisk betalning som han enligt uppgift hade ställt in på affärskontot som stängdes ett år tidigare. I en annan uppdatera video , sa han att det tog honom att gå in till en filial och fem arbetsdagar efter att faktiskt få avgiften borttagen.
Men han uppmärksammade också kunderna på att de måste vara medvetna om att de manuellt måste stänga av alla automatiska betalningar om de vill undvika att bli felaktigt debiterade av Chase. 'Även om kontot är stängt kan du fortfarande debiteras en avgift', sa YouTubern.
RELATERAD: För mer uppdaterad information, registrera dig för vår dagliga nyhetsbrev .
Kali Coleman Kali Coleman är seniorredaktör på Best Life. Hennes primära fokus är att täcka nyheter, där hon ofta håller läsarna informerade om den pågående covid-19-pandemin och uppdaterad om de senaste detaljhandelsstängningarna. Läsa Mer
