Sedan mitten av mars har stora sammankomster förbjudits över hela landet på grund av koronavirus. Som ett resultat har konserter, sportevenemang, Broadway-show och många fler stora biljettartiklar som människor investerar mycket pengar i varit annulleras eller skjuts upp . Och det gör att miljontals besvikna fans frågar sig själva: 'Hur får jag tillbaka för mitt inställda evenemang?'
Tja, svaret på det beror på var du fick biljetterna i första hand och om evenemanget är helt avstängt eller skjutits upp till ett senare datum. Olika företag har utfärdat uttalanden under den senaste månaden eller så och beskriver deras planer för återbetalning. En del planerade ursprungligen att utfärda krediter istället för återbetalningar, vilket inte gick bra med konsumenterna, vilket fick många företag att spåra och ändra sin policy.
Om du köpte biljetter till en konsert, show eller sportevenemang som sedan har avbrutits eller skjutits upp på grund av coronavirus har vi de svar du behöver. Det här är de senaste policyerna från evenemangsbiljettföretag - som Ticketmaster, Telecharge och StubHub - om hur de hanterar alla händelser som coronavirus har avbrutit. Och för mer finansiell information bland pandemin, kolla in Vad alla undrar 'Var är min stimulanscheck?' Behöver veta .
Hur kan jag få tillbaka en avbokad konsert?
iStock
Ticketmaster, världens största biljettmarknad och en delmängd av Live Nation Entertainment, håller fast vid sin långvariga policy att du, för varje annullerat evenemang, pengar återbetalas automatiskt i sin helhet, inklusive avgifter, till 'den ursprungliga köparens betalningsmetod som används vid inköpstillfället.' Med en oöverträffad mängd annullerade evenemang förklarade biljettwebbplatsen för konsumenterna att det kan ta upp till 30 dagar att få återbetalningen.
Hur kan jag få en återbetalning för en inställd festival?
Shutterstock
Anschutz Entertainment Group (AEG) företaget bakom biljettplattformen AXS och många musikfestivaler som Coachella, Stagecoach och Hangout Fest, liksom bostäder i Las Vegas vid Caesars Palaces Colosseum, kommer också att utfärda en automatisk återbetalning för inställda evenemang. Liksom Ticketmaster kommer återbetalningen att ske på det kreditkort som användes för det ursprungliga köpet inom 30 dagar.
Vad sägs om återbetalningar för uppskjutna eller omplanerade konserter eller festivaler?
Shutterstock
Ticketmaster kom ursprungligen under skott för att berätta för kunderna att de inte skulle få återbetalning för uppskjutna eller omplanerade evenemang, såvida inte 'arrangören erbjuder återbetalning.' Det innebar att fans bara kunde sälja om sina biljetter med Ticketmasters återförsäljningsmarknad om de inte kunde delta i det nya datumet. Och naturligtvis kanske de inte kan sälja biljetterna till det ursprungliga priset.
Efter överväldigande kritik meddelade Live Nation den 17 april att det skulle erbjuda ett 30-dagars fönster för återbetalning av eventuella uppskjutna eller omplanerade händelser. För alla händelser som redan har planerats om för ett nytt datum börjar det 30-dagarsfönstret den 1 maj. För händelser som fortfarande är uppskjutna - de som inte har avbrutits eller som inte har ett nytt schemalagt datum - som återbetalar fönstret öppnas den dag det nya datumet tillkännages.
Billboard rapporterar att fans kommer att skickas ett e-postmeddelande den 1 maj (eller när det planerade datumet meddelas) med förmåga 'att initiera en fullständig återbetalning.' Men om det går 30 dagar utan att begära återbetalning, 'kommer deras biljett att vara bra för det omplanerade datumet.' På samma sätt kommer AEG också att utfärda en 30-dagarsperiod återbetalningsfönster för omplanerade händelser från 1 maj.
Hur kan jag få en återbetalning för en Broadway-biljett?
iStock
Broadway gick först mörkt den 12 mars och det meddelades den 8 april att alla Broadway-shower skulle avbrytas fram till 7 juni. Enligt den officiella Broadway-webbplatsen kommer de som 'håller biljetter till föreställningar fram till 7 juni 2020 ett e-postmeddelande från inköpsstället med information om utbyte eller återbetalning.' Om du inte fick ett e-postmeddelande senast den 12 april säger Broadway.org att du bör kontakta din 'inköpsplats för information om utbyte eller återbetalning.'
När det gäller Broadway-biljetter som köpts via Ticketmaster gäller samma återbetalningsregler för konsertbiljetter. Telecharge, en annan stor säljare av Broadway och off-Broadway, säger det det kommer att skicka köpare ett e-postmeddelande med instruktioner om att återbetala eller byta ut sina biljetter, eftersom vissa shower erbjuder möjligheten att 'byta biljetter för en senare föreställning.' Om du köpte biljetter från ett biljettkontor med kreditkort får du automatiskt en återbetalning till det kortet. Om du betalade kontant bör du dock besöka kassan personligen för återbetalning när den öppnas igen.
TodayTix, å andra sidan, har sa bara att de kommer att erbjuda en kupong värt 110 procent av din ursprungliga beställning, giltig i ett år på utställningar över hela världen. TKTS rabattkiosker, som drivs av Theatre Development Fund (TDF), kommer att förbli stängda i New York City, men verkställande direktör Tory Bailey släppte ett uttalande att om du köpte några biljetter via TDF för inställda föreställningar ' du kommer att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden. '
Hur kan jag få tillbaka en biljett till ett sportevenemang?
iStock
Biljetter till många sportevenemang köps via Ticketmaster, och policyerna är desamma som konsert- eller andra evenemangsbiljetter som köps via företaget. Men många stora sportliga ligor som National Basketball Association (NBA), National Hockey League (NHL), Major League Soccer (MLS) och Major League Baseball (MLB) har bara skjutit upp sina säsonger, vilket innebär att du måste vänta på att spelen ska omplaneras innan ett 30-dagars återbetalningsfönster kan upprättas.
Om du har köpt säsongsbiljetter eller passerar direkt från en ligas webbplats måste du rådgöra med ligan specifikt om hur de hanterar dessa återbetalningar. NBA säger de planerar att återuppta säsongen när det är möjligt och att 'biljetter som redan köpts för ett skjutet spel kommer att hedras när spelet omplaneras.' Men om spel måste spela till en tom stadion (som många sportligor överväger) eller om spelet avbryts, säger deras webbplats att 'lag kommer att arbeta med fans på en kredit för ett framtida spel eller återbetalning.'
NHL avbröt under tiden sin ordinarie säsong med 189 matcher kvar och utfärdat ett uttalande den 18 mars och säger att 'planinnehavare kommer att få kredit för alla uppskjutna spel som ingår i deras paket', som kommer att kunna tillämpas på omplanerade spel.
MLS har utfärdat ett uttalande som säger alla biljetter till uppskjutna evenemang kommer att hedras för det omplanerade datumet, som ännu inte har fastställts.
MLB har skjorta runt och släppa något officiellt uttalande närliggande biljetter, trots att säsongen var planerad att börja den 26 mars MLB står inför en rättegång från ett par fans i New York som stämmer organisationen för återbetalning efter att ha spenderat mer än 1 000 dollar i kombination för uppskjutna spel, USA idag rapporter.
Enligt rättegången ber fansen om 'fullständig återbetalning, en redovisning av alla MLB-biljetter som sålts för säsongen 2020 (inklusive säsongsbiljetter, inköp av enstaka spel och licenser för offentliga platser), en deklarativ dom som svarandenas uppförande av att fortsätta sälja biljetter för MLB: s ordinarie säsong 2020 bryter mot lagstiftningen i Kalifornien, liksom en förlust av vinster från biljetter som sålts under MLB-säsongen 2020
Vad sägs om återbetalningar från återförsäljningssidor som StubHub?
iStock
Många biljetter till konserter, sportevenemang och Broadway-show kan köpas via populära verifierade återförsäljningssidor som StubHub och SeatGeek. Men hur planerar dessa återförsäljningswebbplatser att återbetala? StubHubs återbetalningsplan är mildt sagt dyster. Normalt lovar webbplatsen för återförsäljning av återbetalning för alla avbrutna händelser - återbetalning av köpare och återbetalning av försäljningspriset från säljare. Men eftersom det finns så många inställda och uppskjutna händelser just nu och de inte kan betala ut köpare innan de får tillbaka pengar från säljare, har företaget inte längre erbjudit direkt återbetalning alls.
'Det är för närvarande omöjligt för oss att erbjuda omedelbara kontantåterbetalningar till alla köpare,' taleskvinna för StubHub Kate Brinks berättade för Los Angeles Times den 10 april. Om en händelse annulleras istället lägger företaget till en kupong på 120 procent av värdet på köparens ursprungliga beställning till sitt StubHub-konto, som de kan tillämpa på 'en eller flera StubHub-beställningar' fram till dec. 31, 2021. Och StubHub kommer också att få tillbaka sina pengar genom att debitera säljare via sitt kreditkort som är registrerat för att 'återföra transaktionen' och låta säljare kontakta sitt ursprungliga biljettföretag för återbetalning.
När det gäller uppskjutna händelser säger StubHub att köpare och säljare måste vänta på det. Om evenemanget omplaneras snarare än avbryts, är köpare ansvariga för biljetterna, som företaget säger att de kan sälja vidare på StubHub om de inte kan gå eller inte vill gå.
StubHubs hantering av situationen har inte gått bra - så mycket att företaget drabbades av en $ 5 miljoner grupptalan från en man i Wisconsin över deras brist på återbetalning för coronavirusrelaterade händelser. Klaganden säger att trots att han använder StubHubs 'FanProtect-pengarna-tillbaka-garanti', som lovar användarna full återbetalning för inställda evenemang, erbjuds han bara en kupong.
'' Dumpning lovade återbetalningar för att utgången av kuponger under den senaste tidens största ekonomiska lidande är grym och fel, säger kärandens advokat Nick Coulson sa Billboard. ”Speciellt för att människor inte har någon aning om de ens kan använda kupongerna - vi vet inte hur de kommande 12 månaderna kommer att se ut. I den utsträckning som StubHub hävdar att ekonomiska begränsningar har tvingat sin hand (i sina kunders fickor), är dessa begränsningar helt egna. Genom denna åtgärd hoppas vi kunna ge människor lite lättnad under denna osäkra tid. '
Under tiden, webbplats för återförsäljning av biljetter SeatGeek lovar köpare 'minst 100 procent' av sin ursprungliga beställning om en händelse annulleras, som skyddas av deras ' Köpargaranti politik. Webbplatsen ber att fans inte ska 'nå ut med en återbetalningsbegäran', eftersom de kommer att skicka ett e-postmeddelande för kvalificerade beställningar med återbetalningsinformation.
vad betyder det när du drömmer om att få en pojke
Det verkar dock inte finnas något alternativ att få tillbaka pengar för uppskjutna eller omplanerade händelser. Istället säger SeatGeek att din biljett 'sannolikt kommer att gälla för det nya datumet, även om detta beror på arenans policy.' Om du inte kan göra det nya datumet säger företaget 'du har alltid möjlighet att omlista [biljetterna] på SeatGeek Marketplace när evenemanget har omplanerats så att en annan fans kan delta.' Detta inkluderar NBA-, NHL-, MLS- och MLB-säsongsmatcher, eftersom SeatGeek säger att de 'behandlar spelen som uppskjutningar.'
Och för några lyckligare nyheter om vad som nu är gratis bland koronavirus, kolla in 7 saker som nu är gratis på grund av Coronavirus .
Bästa livet övervakar ständigt de senaste nyheterna när det gäller COVID-19 för att hålla dig frisk, säker och informerad. Här är svaren på ditt mest brinnande frågor , den sätt du kan vara säker på och hälsosam, den fakta du behöver veta, den risker du bör undvika, den myter du måste ignorera, och symtom att vara medveten om. Klicka här för all vår COVID-19-täckning och Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad.
