En restaurang med tanke på stämma en kund för att han enligt uppgift har återställt ett tips på 3 000 dollar han gav en servitris har lämnat internet i uppståndelse, med kommentatorer som uttrycker chock och förvirring över händelsen. Chefer på Alfredo's Pizza i Scranton, PA, säger att de betalade servitrisen hennes dricks, och hävdar nu att de lämnats 3 000 dollar ur fickan efter att kreditkortstipset vänts och de fick stå för notan. Berättelsen har fått kommentatorer att dela med sig av tips och strategier för att undvika att en liknande situation inträffar. Här är vad folk har att säga.
1
Snabb sammanfattning av vad som hände: Bestrida avgifterna
Enligt chefer på restaurangen kontaktade kunden Eric Smith dem nästan tre månader efter att han lämnat ett generöst tips på 3 000 dollar till en servitris och sa att han nu ifrågasatte avgiften. 'För drygt en månad sedan fick vi något med posten om att Eric bestred avgiften för tipset som han lämnade.' säger manager Zachary Jacobson . 'Vi trodde att någon faktiskt försökte göra en bra sak. Och nu är vi tre månader senare? Inte ens, och det finns ingenting. Det finns inget att visa för det just nu.'
2
Planerar nu att gå till domstol
Jacobson hävdar att kommunikationen med Smith avbröts, och han planerar nu att gå till domstol och försöka få tillbaka pengarna. 'Det är bara lite försvårande just nu. Det har orsakat mycket nonsens och dramatik,' han säger . 'Tyvärr var vi tvungna att lämna in åtal via magistratens kansli för nu har vi bara slut på de här pengarna vid det här laget. Och han sa åt oss att stämma honom. Så det är vad vi kommer att göra, antar jag. Jag hoppas att han äger upp till sina handlingar och kommer fram och betalar detta för du skulle inte ha gjort det här om det här var slutresultatet.'
3
Kvittot signerades
En kommentator påpekar att om kvittot var undertecknat är det svårare för dem att senare hävda bedrägeri. 'Vanligtvis vinner butiken om kunden skrev på kvittot. Om det inte finns någon signatur vinner kunden nästan alltid. Om det är Amex vinner alltid kunden. Om det är Discover vinner oftast kunden. Om det är Mastercard eller Visa är det vanligtvis bara det undertecknade kvittot som avgör det. Bonus för ett specificerat kvitto. Det är min erfarenhet av att försvara återkrav från slemmiga kunder som förmodligen lämnar in återkrav för cigaretter på bensinstationen. Jag hatar onödiga återkrav. Bara för att du inte gillar något, gör det inte Det betyder inte att du får tillbaka pengarna. Returnera produkten så pratar vi om det. Slå mig inte bara med en återbetalning 6 månader senare. Legitära återkrav är bra. Jag skriver gärna av på dem. Lyckligtvis , Jag har slutat med cc-behandlingsspelet nu. Det blir tröttsamt.'
4
Varför tre månader?
Det finns gott om förvirring om varför pengarna återfördes efter så lång tid. '3 månader senare?' säger en kommentator. 'Jag menar, 3 veckor verkar få den här historien att fungera. Det är en konstig mängd tid och en stor summa pengar. Killen var uppenbarligen laddad för att ens kunna ge så mycket dricks – men att vilja ha tillbaka den efter 3 månader är det konstiga del.'
5
Restaurang vänster håller väskan
En kommentator verkade förvirrad över logistiken kring det som hände. 'Vänta hur hamnade restaurangen i skuld? Kunde servitrisen behålla dricksen?' En annan svarade med: 'Ja, restaurangen betalade henne efter att ha sett till att kortdebiteringen gick igenom. Avbokningen skedde ett tag senare och lämnade restaurangen med väskan. De gick till en domare eller något och de berättade för restaurangen allt de kunde göra problem.'
6
000 i tvist
En kommentator säger att restaurangen och banken är i en knepig situation. 'Kunden ringde i stort sett sin bank eller kreditkortsföretag och sa 'Hej! Jag godkände inte denna debitering' så de tog tillbaka 3 000 USD från restaurangen och gav tillbaka det till kunden. Men restaurangen hade redan gett 3 000 USD till servitrisen, så de tog pengar som inte med rätta var mannens [sic] längre, och lämnade restaurangen med -3 000 dollar när servitrisen var den som hade pengarna nu.'
7
Bankerna tjänar pengar genom avgifter
En kommentator påpekade att banker tjänar pengar genom avgifter. 'Pengarna togs tillbaka från restaurangen plus att handlaren måste betala en återkravsavgift till banken. Bankerna tjänar pengar på återkrav. Hemsk sak att göra mot ett företag.'
8
Tre månader att bestrida en avgift
Vissa kommentatorer var förvånade över att det är möjligt att bestrida en avgift upp till tre månader senare. 'Jag visste inte ens att det var möjligt att återställa en avgift efter några dagar', säger en kommentator. 'Tvisteprocessen är 90 dagar efter det sista uttalandedatumet', svarar en annan.
glöm-mig-inte blommor mening
9
Hur är det med kamerabilder?
Kommentatorer undrar om det fanns kamerafilmer, och vilken inverkan det kan ha juridiskt. 'Skulle det inte finnas fysiska bevis? Som en signerad kreditkortslapp? Möjligen kamerafilmer? (Jag vet att de flesta ställen inte behåller sina cctv-bilder så länge, men du skulle kunna tro att en server som får ett multi-du-tips skulle vara värt att spara bevis på i händelse av detta), frågade en kommentator. 'Beroer på hur transaktionen behandlades', svarade en annan. 'På ett hotell jag arbetade på för några år sedan fick vi en tvist eftersom förauktorisationen som gästen lämnade vid incheckningen behandlades genom manuell inmatning (dvs. receptionsagenten matade in siffrorna och hade gästskylten) snarare än chip och pin. Så även om gästen var fysiskt närvarande och undertecknade kvittot, är det en transaktion som inte krävde att de var närvarande, vilket gav dem rimliga tvivel när gästen sa 'Jag godkände inte detta'.'
10
Meddela alltid kreditkortsföretaget
Vissa kommentatorer är förvirrade över tidslinjen för händelserna. 'Det kunde ha varit en bluff, varför väntade kunden tre månader innan han bestred avgiften? Om jag såg det på mitt uttalande skulle jag meddela CC-företaget direkt.'
11
Hur man vänder en avgift
Människor delar med sig av användbara tips om hur man återställer en debitering om de misstänker att något bedrägeri kan hända. 'De två gånger jag debiterade tillbaka saker var det väldigt skevt till min fördel. För det första jag mailade biltvätten som lurade mig, de svarade inte, så jag skickade en skärmdump till mitt kreditkortsföretag som visade att jag försökte kontakta säljaren och bilder på det annonserade priset (som jag debiterades 3x). Till slut svarade säljaren inte ens på Visa, så avgiften återfördes automatiskt.' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
12
Hedra dina tips
En kommentator gör en poäng som flera andra personer har gjort, vilket är att tips ska respekteras. 'Om restaurangen körde det genom kreditkortsföretaget och fick betalt, så var beloppet bra. Folk ska inte leka med servrar som jobbar hårt, då avstå från tipset, vare sig det är stort eller litet. När du skriver under något i god tro , i det här fallet en kreditkortsbetalning måste du följa upp.'
13
Hålls i Escrow
En kommentator påpekade att det finns tillfällen när frågan om pengarna hålls av en tredje part medan en tvist pågår. 'Ibland, när det finns möjlighet att en kredit skulle kunna bestridas, hålls beloppet i fråga i 'deposition' tills anspråksperioden har passerat.'
14
Tipsa alltid servern direkt
En kommentator rådde alltid att ge servern direkt. 'Ge alltid ditt dricks direkt till servern. Restauranger i Florida samlar in alla drickspengar och använder dem för att betala lika mycket till alla på platsen eftersom de kan kräva att alla har en dricksad anställd som tar sig undan att betala minimilön utan snarare en lägre lön för tipsade anställda.'
15
Använd kontanter så mycket som möjligt
En kommentator påpekade att bedrägeri är mycket mindre troligt med kontanter. 'För ett år sedan satte jag ett tips på ,00 på mitt kreditkortsfaktura kvitto och servern ändrade det till 0,00, jag upptäckte det på min kreditkortsräkning och ringde företaget för att meddela dem. De sa synd! Jag åkte dit med originalkvitto för att visa dem hur det ändrades. Jag fick 100 USD tillbaka (original dricks ingår) och nu lägger jag aldrig till ett dricks på min kreditkortsräkning NÅGON STANS/NÅGON STÄLLE!'
16
Två sidor av varje historia
Vissa kommentatorer rekommenderar försiktighet innan de tar parti. 'Jag skulle vilja höra hans sida först innan jag fattar ett beslut här. Det verkar som att vi bara får en sida av historien. Jag vet att när jag lämnar ett kontanttips på bordet/baren markerar jag det alltid på tiplinjen att det var kvar. på bordet/baren för att hålla folk ärliga från att lägga till ytterligare ett tips på själva notan.'
17
Domstol för småmål
Kommentatorer är överens om domstol för småmål är vägen att gå för penningbelopp i detta intervall. 'Stäma honom? Ta honom bara till domstol för småmål och var klar med det. Maxvärdet i PA är 12 000 $ så 3 000 $ är inte ett problem och restaurangen kommer att få sina pengar mycket snabbare.'
18
Kudos till restaurangen, säg kommentatorer
Kommentatorer gav restaurangen äran för att hon gav servitrisen sitt tips, även om det skadade dem på raden. 'Kudos till restaurangen för att de faktiskt gav servern 000. Många restaurangägare skulle ha vekat sig mot det eller på något sätt 'motiverat' att ge henne en liten del av det. Önskar dig lycka till med att få tillbaka 000 från kunden.'
Ferozan Mast Ferozan Mast är en författare inom vetenskap, hälsa och välmående med en passion för att göra vetenskap och forskningsstödd information tillgänglig för en allmän publik. Läsa Mer
