Onlineshopping är en stor del av detaljhandeln dessa dagar, med en NPR / Marist Poll som avslöjar att mer än två tredjedelar av amerikanerna hade gett till online-shopping Från och med 2018. Det kan ändå vara svårt att bedöma en vara innan du faktiskt ser den personligen, varför möjligheten att returnera artiklar är en så nödvändig funktion. Men du kanske vill lätta på avkastningen om du vill fortsätta handla online: Det visar sig att du faktiskt kan bli utestängd från Amazon för att returnera objekt för ofta. Enligt Wall Street Journal , Amazon kommer att förbjuda kunder att använda sin webbplats för att ha returnerat för många saker - ibland utan att ens berätta för kunden varför de förbjuds. Och för fler saker som kan få dig i varmt vatten, Du kan bli stämd av Amazon för att göra det här online .
Amazon förbjöd enligt uppgift en man 2018 efter bara fem återkomster.
Shutterstock
De WSJ pratade med en konsument, Nir Nissim , som sa att han hade förbjudits i mars 2018 för brott mot företagets regler. Nissim fick ett mejl om att han inte kunde 'öppna ett nytt konto eller använda ett annat konto för att göra beställningar' på Amazon.
Enligt sin rapport kontaktade Nissim återförsäljaren i flera veckor innan han fick veta av en kundtjänstrepresentant att hans konto hade stängts på grund av hans återvändande aktivitet. Han säger att han bara hade returnerat en artikel tidigare 2018 och fyra artiklar under 2017. Efter att ha protesterat mot sitt förbud fick han så småningom höra av en Amazon-anställd att hans konto hade återställts. Och för mer information om returer, upptäck Det nya sättet du direkt kan få tillbaka dina pengar efter en retur .
En annan användare förbjöds efter att hon 'rapporterat ovanligt många problem.'
Shutterstock
Shira Golan berättade för WSJ att hon spenderar tusentals dollar på Amazon varje år och köper ett sortiment av produkter från kläder och skor till livsmedel och toalettartiklar. Och medan hon hade bett om återbetalning av vissa kläder och skobeställningar för antingen skadade eller felaktiga föremål, sa hon att hon 'inte tyckte att det var så viktigt', särskilt med tanke på hur mycket hon har köpt från företaget.
I maj 2018 stängdes dock hennes konto av utan förklaring. Och när hon fick svar den 10 maj fick hon veta att hennes konto avslutades permanent eftersom hon 'rapporterade ett ovanligt antal problem' med sina beställningar. ”Jag fick ingen varning. Om jag visste att detta skulle hända skulle jag inte köpa kläder och skor på Amazon, sa Golan till WSJ . Och för ett annat viktigt försiktighetsord, Om du köpte detta från Amazon, sluta använda det omedelbart .
Amazon innehåller inget om förbud i deras returpolicy.
Shutterstock
Amazon säger ingenting om kunder som ställer om för många objekt i deras returpolicy. Allt de säger är att 'Amazon.com och de flesta säljare på Amazon.com erbjuder retur för varor inom 30 dagar efter mottagandet av leveransen.' Men i företagets villkor , står det att Amazon 'förbehåller sig rätten att vägra att betjäna [och] avsluta konton' efter eget eget gottfinnande. ' Och för insikt i det populära företaget, Det här är hur många Amazon-recensioner kan vara falska, nya forskningsserier .
Och en Amazon-talesman sa att förbud endast sker vid 'sällsynta tillfällen.'
Shutterstock
Att prata med WSJ , sa en Amazon-talesman att företaget kommer att vidta åtgärder under 'sällsynta tillfällen' där användare missbrukar plattformen. Men om någon tror att de av misstag har förbjudits sa talesmannen att Amazon uppmuntrar dem att kontakta företaget.
kändisar som inte använder sociala medier
'Vi vill att alla ska kunna använda Amazon, men det finns sällsynta tillfällen där någon missbrukar vår tjänst under en längre tid', sade talesmannen. 'Vi tar aldrig lätt på dessa beslut, men med över 300 miljoner kunder runt om i världen vidtar vi åtgärder när det är lämpligt för att skydda upplevelsen för alla våra kunder.' Och för mer uppdaterad information, anmäl dig till vårt dagliga nyhetsbrev .
Men tidigare Amazon-chefer säger att du kan bli utestängd för flera saker.
Shutterstock
Enligt WSJ , sade tidigare Amazon-chefer att företaget avslutar konton för olika beteenden. Detta inkluderar att 'begära för många återbetalningar, skicka tillbaka felaktiga föremål eller bryta mot andra regler, som att få ersättning för att skriva recensioner.' Chris McCabe , en före detta utredare för policyhantering på Amazon och nu konsult på EcommerceChris LLC, sa att företaget vanligtvis förbjuder konton som 'skapar mycket huvudvärk för Amazon.' Och för sätt att bli en bättre shoppare, lär dig Den enda shoppingvanan som gör att du spenderar mer pengar, säger studien .
