Som vi alla vet är livet dyrt just nu – det känns som att vi inte kan få en paus från oändliga uppgångar i räkningar och stigande priser på snabbköpet. Dessa omständigheter får vanligtvis många att vända sig till dollarbutiker , men enligt data och nyheter om kommande butiksstängningar är det inte fallet just nu. Enligt en ny rapport från CNBC överger shoppare Family Dollar och Dollar General. Och det finns några anledningar till varför.
RELATERAD: 4 Dollar Tree-objekt att köpa innan deras pris går upp .
Båda dollarbutikerna kämpar, men i Dollar Generals fall fortsätter försäljningen bara att öka inte på nivån analytiker förutspådde initialt, John Strong , professor i företagsekonomi vid William & Mary, berättade för CNBC. Som illustrerar detta sjönk aktierna med över 30 procent det senaste året.
Family Dollar, å andra sidan, har aldrig varit den mest lukrativa av dollarbutiksgänget, sa Strong till CNBC. Den har en annan kundbas och butiksmodell än sitt moderbolag, Dollar Tree, som är en moderniserad 'gammaldags varietébutik.' Denna kontrast har gjort sammanslagningen av båda företagen så mycket svårare.
drömmer om en varg
Jämfört med sin större konkurrent, Dollar General, kom Family Dollar heller aldrig ikapp. Enligt CNBC:s data gör Family Dollar cirka 15 miljarder dollar i årliga intäkter, jämfört med Dollar Generals 39 miljarder dollar.
'Family Dollar var aldrig en lika bra affär som Dollar General,' sa Strong. (Dollar Tree försöker aktivt förbättra Family Dollar-verksamheten genom slutar 1 000 butiker som ansågs 'underpresterande.')
RELATERAD: Dollar General minskar självutcheckningen i 14 000 butiker .
Även om siffrorna talar för sig själva, känns det fortfarande kontraintuitivt: vi spenderar mer än någonsin på matvaror och förnödenheter, ändå undviker kunderna några av de mest prisvärda säljarna av dessa varor.
För sin del säger shoppare att en kombination av faktorer får dem att ta sin verksamhet någon annanstans.
Ruth Colvin-Graves , en en gång regelbunden Family Dollar-shopper i Columbus, Ohio, berättade för CNBC att hon vände sig till dollarkedjan för nödvändigheter – dras in av rabatter och bekvämlighet. Men sedan har hon ändrat sin låt.
säger att säga till din flickvän
'De tappade fokus på vem exakt deras kundbas var,' sa hon till butiken och citerade de högre priserna, kvalitetsproblemen, personalbristen och den övergripande upplevelsen i butiken.
'Varje dag som helst var man tvungen att manövrera runt lådor i gångarna, och föremål placerades inte där de skulle vara', avslutade Colvin-Graves.
Som Strong sa till CNBC, ökad konkurrens i värde är butiksyta en viktig faktor som påverkar dollarbutikernas nedgång. Walmart, specifikt, drar in fler kunder, medan lågprisbutikskedjan Aldi också har tagit sin andel av shoppare i små städer. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Till skillnad från Walmart och Aldi, som är lågprisåterförsäljare, är dollarbutiker knutna till ett ännu mer överkomligt pris - och de har slagit till under de senaste månaderna och åren efter att de höjda priser på grund av inflationen.
RELATERAD: Hobbylobbyanställd förklarar varför det är 'bara ett dyrt dollarträd nu.'
Angela Rogers , en skiftledare för Dollar General som blev assisterande chef i Ohio, delade också med sig av sina observationer av den svaga kundupplevelsen. Enligt Rogers, medan lägre priser drog in kunder, var butiken fortfarande ovårdad och arbetsflödet svårt.
'Det var omöjligt att få uppgifter gjorda, det fanns aldrig tillräckligt med tid för att göra dem,' förklarade Rogers och citerade allmänna uppgifter som att lagra hyllor och hjälpa kunder.
varför bärs vigselringar på vänster hand?
Allt detta måste också göras med hög personalomsättning. Rogers sa att Dollar General borde ha dragit tillbaka på tillväxten och investerat mer i anställda och städning av butiker, vilket gör dem 'presentabla'.
Men det är faktiskt problemet, enligt experter: Dollarbutiker fokuserade på tillväxt och förlorade sin verksamhet och kundupplevelse ur sikte.
'Dollarbutiker måste ta reda på hur man kan förbättra kundupplevelsen. Att förstå dina kunders behov och hur man servar dessa behov är marknadsföring 101,' Michael Från Penna , chief strategi officer med InMarket, berättade för CNBC.
Abby Reinhard Abby Reinhard är seniorredaktör på Bästa livet , som täcker dagliga nyheter och håller läsarna uppdaterade om de senaste stilråden, resmål och Hollywood-händelser. Läs mer
