Medan du kan gå till din lokalt bankkontor ibland är bankärenden enklare än någonsin. Via din telefon eller bärbara dator kan du övervaka dina konton, överföra pengar och till och med sätta in checkar. Men även om det är en lyx som vi har vant oss vid att ha pengar till hands, har en del Chase- och U.S. Bank-kunder försökt logga in på sina konton bara för att få reda på att de stängdes utan deras vetskap. Läs vidare för att ta reda på vad som hände – och varningen de har för sina bankkunder.
RELATERAD: Chase- och Citi-kunder säger att deras konton stängs utan förvarning .
23 september födelsedag personlighet
Bankkunder i USA sa att deras konton plötsligt stängdes.
I maj 2022 , TikTok-användare @midwestcrisis93 publicerade en video med överlagd text som läser, 'När US Bank stänger ditt konto utan förvarning på grund av en sen betalning och deras enda ursäkt är 'vi skickade brev men de fick tillbaka' eftersom de vägrade att uppdatera din adress. '
I en video från i maj hävdade en annan amerikansk bankkund, @kaosleader001, att hans bankkonto stängdes också och försvann när han gick på mobilappen. När han ringde U.S. Bank för att ta upp frågan fick han ett chockerande svar.
'När jag ringde min filial sa de att någon ringde den 29 mars och sa att jag dog', förklarade han och tillade att någon annan ringde för att rapportera samma sak den 6 maj, vilket resulterade i att hans konto stängdes och en check med hans pengar skickas ut - bara inte till honom.
'Jag har inga pengar, och det är bedrägeri, borde ni inte bara öppna mitt bankkonto igen och sätta tillbaka mina pengar och undersöka vad som händer?' sa TikToker och noterade att han var en 20-årig kund hos banken.
Efter att ha gått fram och tillbaka med kundtjänstrepresentanter i flera dagar – och fått en alternativ berättelse om någon som utger sig för att stänga kontot – U.S. Bank så småningom öppnat ett nytt konto för honom och återbetalade hans pengar. @kaosleader001 hänvisade dock till fortsatta olägenheter, eftersom det fanns en spärr på kontot medan utredningen pågick.
Bästa livet kontaktade U.S. Bank för kommentarer och kommer att uppdatera historien med sitt svar.
RELATERAD: Bank of America planerar att stänga ytterligare 20 filialer — här är var .
Chase-kunder har också rapporterat problem.
Bankkonton som stängs i det blå är inte ett helt nytt fenomen. Tidigare den här månaden, The New York Times avslöjade att den hade undersökt över 500 fall av kundkonton som tappas av banker. Butiken granskade fall från Citi-kunder, såväl som Chase-kunder, som antingen fick ett brev som sa att deras konton var stängda eller fick reda på att deras konton var nedlagda när de inte kunde komma åt dem.
Illustrerar detta i en TikTok-video från 17 januari, @fantasia.shakes sa hon fått ett brev som berättade för henne att hennes Chase-konto hade stängts. När hon ringde kundtjänst och gick till en filial för att be om en förklaring fick hon veta att beslutet togs efter en 'back office review'. Och när hon frågade Chase filialanställde om det beror på att hon är en sexarbetare som sätter in kontanter, fick hon höra att 'det är förmodligen anledningen'.
TikTokern klargjorde att hon kunde få sina pengar från kontot, men hon var nervös för att sätta in dem någon annanstans och hamna i en liknande situation. Hon spekulerade i att en utredning kunde ha kopplats tillbaka till en tid då hon tog med kontanter att deponera och fick höra av kassan att det var 'misstänkt'.
Som svar på en begäran om kommentar från Bästa livet , en talesperson för JPMorgan Chase sa att banken hade tittat på @fantasia.shakes video, men kunde inte verifiera hennes påståenden.
RELATERAD: 6 banker, inklusive Wells Fargo och Bank of America, stänger filialer i höst .
JPMorgan Chase har tagit upp anklagelser om abrupta stängningar.
I ett uttalande angående NU utredning som tidigare lämnats till Bästa livet , Jerry Dubrowski , en talesman för JPMorgan Chase, sa att 'konton stängs först efter lämplig granskning och övervägande av fakta', eftersom företaget strävar efter att skapa långsiktiga relationer med sina kunder.
'När vi har oro över en kunds transaktioner – till exempel när någon använder vår bank eller våra kunder för att begå potentiellt olaglig verksamhet, eller när vi får information från brottsbekämpande myndigheter – agerar vi i enlighet med vårt efterlevnadsprogram, i enlighet med våra regelverk skyldigheter', sa han. 'Vi vet att det kan vara frustrerande för kunderna, men vi måste följa dessa skyldigheter.'
RELATERAD: Storbanker kommer inte att sluta stänga filialer – här är varför .
En Wells Fargo-kund påstod att hennes besparingar 'försvann'.
Förra månaden tog en Wells Fargo-kund till TikTok för att diskutera hennes situation och hävdade att banken stängde hennes sparkonto utan varning . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Enligt Wells Fargo finns det ingen historik, inga uppgifter, ingen indikation på att jag någonsin ens hade ett sparkonto hos dem.' Denise Devine (@denissedevine) sa i en video från 5 oktober. 'Så då bad de om ett kontoutdrag, och de enda kontoutdragen jag får är online - det enda sättet jag kan komma åt dem är genom att gå in på kontot som är försvunnet, så jag har inte tillgång till något kontoutdrag. Låt detta är en påminnelse om att övervaka ditt bankkonto.'
I en uppföljningsvideo publicerat den 26 oktober, uppgav Devine att hon gick till en Wells Fargo-filial, där hon fick veta att deras register visar att sparkontot stängdes 2018 och inte hade något saldo vid den tidpunkten. Devine sa också att hon fick uttalanden från finansiella tjänsteföretaget E-Trade som visar att pengar går in på det checkkontot.
'Men även med dessa uttalanden kan jag visa hur mycket pengar som borde finnas på mitt sparkonto, de kommer inte bry sig,' sa Devine. 'Jag känner mig så ledsen, så besegrad. Jag vet verkligen inte vad som kommer att hända, eller om jag kommer att kunna få tillbaka mina pengar.'
Wells Fargo förnekade Devines påståenden om hennes konto.
Medan Devines video fick stor dragning på TikTok, Wells Fargo tillbakavisade hennes påståenden till U.S. Sun .
I ett uttalande till Bästa livet , företagets talesperson Jim Seitz upprepade: 'Påståendena som görs i det här inlägget har inga fördelar. Vi har varit i kontakt med vår kund för att lösa hennes problem.'
vad betyder en bilolycka i en dröm
RELATERAD: För mer uppdaterad information, registrera dig för vår dagliga nyhetsbrev .
Abby Reinhard Abby Reinhard är seniorredaktör på Bästa livet , som täcker dagliga nyheter och håller läsarna uppdaterade om de senaste stilråden, resmål och Hollywood-händelser. Läsa Mer
