En del av det som gör vistelsen på ett hotell minnesvärd är att känna sig som om du är det behandlas som en uppskattad gäst . Det är därför kedjor som Radisson presterar bra för resenärer som söker en bit av komfort när de är på resande fot. Företaget driver för närvarande mer än 1 700 hotell och över 260 000 hotellrum över hela världen, vilket gör det relativt enkelt att hitta ett oavsett vart du är på väg. Men långvariga Radisson-trogna kan bli besvikna över att höra att företaget gör sig av med en sak för gästerna. Läs vidare för att se vad hotellkedjan beslutade sig för att plötsligt sluta med, med omedelbar verkan.
LÄS NÄSTA: 5 hemligheter från tidigare Hilton-anställda .
Radisson delade nyligen upp sitt lojalitetsprogram mellan två enheter.
Hotellvärlden är inte främmande för fusioner och förvärv, och som en framstående aktör i branschen är Radisson inte annorlunda. Under flera decennier har företaget vuxit avsevärt och inkluderar flera varumärken under sitt paraply. Men 2021 beslutade Radisson Group att effektivt dela sin verksamhet i två delar , skapar Radisson Hotel Group – som inkluderar fastigheter i Afrika, Asien och Stillahavsområdet, Europa och Mellanöstern – och Radisson Hotel Group Americas, som täcker USA, Kanada, Karibien och Latinamerika, enligt Forbes .
Förvirrande nog ledde uppdelningen av regionala fastigheter också till en klyfta i företagets lojalitetsprogram, som hanteras separat för varje enhet som Radisson Rewards och Radisson Rewards Americas . Medlemmar har dock kunnat överföra sina poäng mellan programmen för att använda gratisnätter eller uppgraderingar på fastigheter när de reser till olika delar av världen. Även efter att uppdelningen tillkännagavs i somras fungerade båda programmen i stort sett likadant som de gjorde tidigare, enligt Forbes .
Radisson har precis gjort en stor förändring som kan påverka dess mest lojala gäster.
Men nu har företaget avsevärt ändrat ett av de program som kan påverka din nästa vistelse. Veckor efter att ha antytt att det skulle ändra sitt internationella lojalitetsprogram, Radisson Rewards tillkännagav plötsligt en grundläggande översyn denna vecka, rapporterar The Points Guy.
Medlemskapsnivåer för kunder har helt förnyats, sjunkit de tidigare nivåerna av Club, Silver, Gold och Platinum och övergått till ett trenivåsystem. Nu kommer kunderna att hamna i Club-nivån på ingångsnivå – tilldelad alla Radisson Rewards-medlemmar – innan de kan nå elitstatus med Premium- och VIP-nivåerna. Noterbart kommer Radisson Club-medlemmar att se en stor minskning av hur många poäng de tjänar med sin vistelse, och sjunka från 20 i det tidigare systemet till nio i det förnyade programmet, enligt The Points Guy.
RELATERAD: För mer uppdaterad information, registrera dig för vår dagliga nyhetsbrev .
Hotellkedjan förändrade också helt hur gästerna kan använda poäng för vistelser.
Förutom förändringarna i statusnivån kommer gästerna också att märka skillnad i hur de tjänar på gratisnätter hos hotellkedjan. Som en del av det nya programmet har företaget släppt sitt tidigare fasta prisdiagram för sina fastigheter och antagit en dynamisk prissättningsmodell som ändrar hur mycket en vistelse kan kosta beroende på efterfrågan och tillgänglighet. När det gäller Radisson är belöningsutgifterna nu kopplade till kostnaden för natten, vilket innebär att det kommer att krävas fler poäng för att tjäna pengar på ett rum med högre pris, rapporterar The Points Guy.
Även om flytten kan verka som om det skapar ett logiskt system, påpekar vissa experter att det nya programmet avsevärt devalverar belöningspoäng . Till exempel, när man testade priser över olika fastigheter, fann man att de fluktuerade mellan 15 och 28 cent per punkt - med en fastighet som till och med kom in så lågt som 0,015 cent per punkt, enligt The Points Guy.
Gästerna kan fortfarande enkelt överföra sina poäng till det andra Radisson-programmet.
Trots de stora förändringarna i Radisson Rewards-systemet, säger experter att det finns ett sätt som gästerna kan rädda sina surt förvärvade poäng. Programmet tillåter fortfarande medlemmar att överföra sina intäkter till Radisson Rewards Americas i ett en-till-ett-förhållande, som ännu inte har antagit en dynamisk prissättningsmodell. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Med Radisson Rewards massiva devalvering kan det vara mycket vettigt att överföra poäng till Radisson Rewards Americas, även utan en specifik användning av poäng i åtanke.' Ben Schlappig , grundare av nyhetssajten för resebelöningar One Mile at a Time, skriver i ett inlägg som diskuterar förändringarna. 'Vi vet att Radisson Rewards-poäng nu är värda väldigt lite, samtidigt som vi inte vet hur framtiden ser ut med Radisson Rewards Americas.'
Men även om överföringen kommer att rädda värdet av alla intjänade poäng, kommer det att påverka var du kan använda dem: Tack vare den tidigare uppdelningen av företagen täcker belöningsprogrammet endast hotell i Nordamerika och Karibien.
Radisson är inte heller den enda stora hotellkedjan som kraftigt skakat om sitt poängsystem den senaste tiden. Tidigare i år meddelade Marriott att de byter ut sitt poängprissystem mot sitt Bonvoy lojalitetsprogram bort från sitt tidigare fasta prisdiagram till ett dynamiskt prissättningssystem. Liksom Radisson hävdade kritiker då att förändringen avsevärt devalverade poängen genom att göra det svårare att använda dem på några av kedjans exklusiva fastigheter, rapporterade Loyalty Lobby för resebelöningar.
Zachary Mack Zach är en frilansskribent som specialiserat sig på öl, vin, mat, sprit och resor. Han är baserad på Manhattan. Läsa Mer
