Att handla online har sina fördelar, men att göra returer i butik är inte en av dem. Tack och lov har marquee-märken som Sephora antagit generösa policyer med utökade returfönster och återbetalningsalternativ. Som sagt, sminkälskare måste fortfarande följa reglerna. En före detta Sephora-chef varnar nu kunder för en föga känd regel som kan få dig att förbjuda returer.
RELATERAD: 8 varningar till kunder från före detta Sephora-anställda .
Anna är en TikToker som blev viral i mars efter hon delade med följare att hon 'blir stressad' varje gång hon returnerar produkter till Sephora på grund av deras strikta returförbudspolicy. Sephora-chefen blev skönhetsskapare Jennie Pham sydde sin egen TikTok-video för att belysa situationen och hur kunderna kan kringgå regeln om det behövs.
drömmer om papper pengar mening
'Ja, du kan förbjudas att göra returer på Sephora,' Pham bekräftas i klippet , som har samlat på sig 3 miljoner visningar och nästan 220 000 likes.
Även om det är möjligt för Sephora-kunder att få returrättigheter återkallade, sa Pham att det bara händer personer som returnerar ett visst belopp i dollar. Hon betonade att återförsäljaren inte bryr sig så mycket om hur många produkter du returnerar, utan snarare deras kollektiva värde.
'Det är inte så enkelt som förhållandet mellan köp och returer - det spelar egentligen ingen roll. Det som spelar roll är dollarbeloppet för det du returnerar', förtydligade hon.
Enligt Pham är det dollarbeloppet 500 per år.
'Om du returnerar mer än 500 av produkten under det senaste kalenderåret kommer du att bli förbjuden', sa hon.
Kunder som försöker returnera produkter till ett värde av över 2 500 USD kommer att nekas och omdirigeras till en servicerepresentant, sa Pham.
'En liten biljett kommer att skrivas ut när du försöker och den kommer att säga att [din retur] nekades, och du kan ringa kundtjänst för att fråga varför. När du ringer det numret kommer de att vara som 'tjej, du' gjort om.'
RELATERAD: Ex-Sephora-arbetare avslöjar vad din stiftelse säger om dig .
I kommentarsektionen i Phams inlägg vägde skönhetsentusiaster in och hävdade att gränsen på 2 500 $ inte är en rimlig tröskel med tanke på det höga prisvärdet på Sephoras produkter. '2500 är inte mycket med tanke på att varje föremål är minst 0', skrev en person.
En annan sa, '10 miljarder i intäkter. Jag ger tillbaka det jag vill ha...'
'Jag är riktigt rädd för att gå in och återvända vid sephora, som att jag begår ett brott', delade en annan kund.
Samtidigt tog en TikToker upp frågan om huruvida returer för trasiga föremål går mot summan på 500. 'Jag returnerade ett serum eftersom pumpen inte fungerade. Det är inte mitt fel', noterade de.
Å andra sidan sa flera Sephora-fans att en årlig gräns på 500 är mer än tillräckligt.
'2 500 dollar i retur är GALET', lyder toppkommentaren. 'Jag menar att jag oroar mig för min avkastning på 10 $ men 2 500 $ på ett år?!? Det är MYCKET avkastning.'
I slutet av dagen sa Pham till följare att det handlar om att vara uppmärksam på hur mycket du återvänder och varför. Om du närmar dig gränsen på 2 500 $ föreslog hon att du skulle öppna ett annat Sephora-konto med ett annat e-postadress och telefonnummer.
Emily Weaver Emily är en NYC-baserad frilansande underhållnings- och livsstilsskribent - men hon kommer aldrig att missa möjligheten att prata om kvinnors hälsa och sport (hon trivs under OS). Läs mer
