Detaljhandeln har omfamnat E-handel på ett stort sätt i ett par decennier nu. Men det exploderade i stor tid 2020, när vi plötsligt på grund av coronaviruspandemin befann oss att surfa på internet för rengöringsmateriel, skor, videospel och allt däremellan. Så bekvämt som det ofta är, är inte alla online shoppingupplevelser positiva. Så vi på Bästa livet planera för att hitta shoppingwebbplatsen med den sämsta kundservicen i Amerika, så att du vet vilka webbplatser du ska klicka bort från eller åtminstone när du ska hålla dig besviken.
För att skapa vår lista inkluderade vi både rent internetföretag och onlineversionerna av tegelbutiker. Vi började med 2020 amerikanskt kundnöjdhetsindex (ACSI) för att se hur sajter gjorde på sin 100-punkts skala, varav 100 var den högsta nivån av kundnöjdhet. (För butiker som inte specifikt nämns i ASCI-undersökningen använde vi deras 'alla andra butiker' genomsnittliga nöjdhetspoäng på 79).
Sedan samlade vi betyg från allmänt använda webbplatser för konsumentrecensioner Trustpilot och Konsumentrelationer . Efter att ha eliminerat butiker som saknade betyg från en eller båda av dessa webbplatser, stod vi kvar med en lista med 25 online-shoppingwebbplatser. Vi gav sedan vart och ett av mätvärdena ett viktat värde innan vi körde dem genom vår exklusiva algoritm för att se hur varje webbplats fick poäng på vårt 100-punkts missnöjeindex.
Våra resultat visar att online-shoppingwebbplatser i allmänhet har mycket gynnsamma recensioner - de gjorde bättre än brick-and-mortar-butiker i ASCI-rapporten för att börja. Du kan också se det på det sätt som indexet får kluster - det finns två med mycket låg missnöje, tre med markant högre missnöje och resten är grupperade i en ganska smal uppsättning värden. Den värsta webbutiken var dock så dålig att den fick lägsta tillfredsställelse på varje mätvärde vi kontrollerade. Läs vidare för att ta reda på vilket märke som är längst ner och var din favoritbutik hamnar i mixen. Och för mer insikt om dåliga shoppingupplevelser personligen, kolla in Denna butik har den sämsta kundservicen i Amerika .
Läs originalartikeln på Bästa livet .
25 Amazon
Shutterstock
ASCI-nöjdhetspoäng : 83 av 100
Trustpilot stjärnor : 2,1 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 4,0 av 5
Missnöjeindexpoäng : 0,00
Och om du är en Prime-medlem, kolla in det De 50 bästa Amazon-gåvorna under $ 50 .
24 Etsy
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 82 av 100
Trustpilot stjärnor : 2,1 av 5
bästa ställena att gå på en dejt
Consumer Affairs stjärnor : 43,8 av 5
Missnöjeindexpoäng : 7,95
23 Costco
Shutterstock
ASCI-nöjdhetspoäng : 81 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,6 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,6 av 5
Missnöjeindexpoäng : 15.91
Och om du är ett fan av Costco, se upp för det Costco tar bort detta från alla butiker i februari .
22 Nordström
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 82 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,6 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,6 av 5
Missnöjeindexpoäng : 15.91
21 Nike
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 81 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,8 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,8 av 5
Missnöjeindexpoäng : 17.05
Och om du är fitnessfokuserad 2021, se till att kolla in Det mest hatade gymmet i Amerika .
20 Shutterfly
Postmodern Studio / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 79 av 100
Trustpilot stjärnor : 3,1 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,2 av 5
Missnöjeindexpoäng : 20.45
19 HP Store
Gil C / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 81 av 100
Trustpilot stjärnor : 2,0 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,2 av 5
Missnöjeindexpoäng : 21.59
18 Kohl
rafapress / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 81 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,4 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,8 av 5
Missnöjeindexpoäng : 21.59
17 Newegg
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 81 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,6 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,5 av 5
Missnöjeindexpoäng : 22,73
hur katter visar att de älskar dig
16 Mål
Shuttertsock
ASCI-nöjdhetspoäng : 78 av 100
Trustpilot stjärnor : 2,3 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 4,0 av 5
Missnöjeindexpoäng : 26,14
Och om du är ett fan av exklusiva från bullseye-märket, kolla in det 20 måste-havar från Chrissy Teigens kökssamling .
15 Macy's
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 80 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,5 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,8 av 5
Missnöjeindexpoäng : 26,14
14 Groupon
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 77 av 100
Trustpilot stjärnor : 3,1 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,6 av 5
fyra koppar känslor
Missnöjeindexpoäng : 27,27
13 eBay
Shutterstock
ASCI-nöjdhetspoäng : 79 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,5 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,8 av 5
Missnöjeindexpoäng : 31,82
Och mer exklusiva rankningar levereras direkt till din inkorg, anmäl dig till vårt dagliga nyhetsbrev .
12 stygnfix
rafapress / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 79 av 100
Trustpilot stjärnor : 2,6 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 2,5 av 5
Missnöjeindexpoäng : 34.09
11 Överlager
Shutterstock / Jarretera
ASCI-nöjdhetspoäng : 79 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,4 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,5 av 5
Missnöjeindexpoäng : 36,36
10 Wayfair
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 80 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,4 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,0 av 5
Missnöjeindexpoäng : 36,36
9 Hemdepå
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 78 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,5 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,8 av 5
Missnöjeindexpoäng : 37,50
8 Lowe's
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 78 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,5 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,8 av 5
Missnöjeindexpoäng : 37,50
7 Gap
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 78 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,7 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,5 av 5
Missnöjeindexpoäng : 38,64
Och för mer information om detta företags öde, kolla in Detta ikoniska klädmärke börjar stänga över 200 butiker .
6 häftklamrar
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 77 av 100
dröm om att pappa ska dö
Trustpilot stjärnor : 1,8 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,8 av 5
vad betyder skalbaggar
Missnöjeindexpoäng : 39,77
5 Bästa köp
rafapress / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 78 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,3 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,8 av 5
Missnöjeindexpoäng : 39,77
4 QVC
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 79 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,6 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 2,7 av 5
Missnöjeindexpoäng : 43,18
3 Walgreens
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 75 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,6 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 4,0 av 5
Missnöjeindexpoäng : 51,14
2 GameStop
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 76 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,3 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 3,3 av 5
Missnöjeindexpoäng : 56,82
1 Sears
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-nöjdhetspoäng : 73 av 100
Trustpilot stjärnor : 1,2 av 5 av 5
Consumer Affairs stjärnor : 1,1 av 5
Missnöjeindexpoäng : 100,00
Och för fler företag som lämnar kunderna missnöjda, Detta är den mest hatade restaurangkedjan i Amerika .
